Service après vente


 Service Après Vente


Nous prenons grand soin à choisir nos fournisseurs et transporteur afin de vous garantir une qualité de produit et de service optimale, malgré toute notre attention, si vous rencontriez le moindre problème, voici quelques conseils et procédures à suivre :

- Comment ouvrir un dossier de SAV ?

Merci de nous envoyer une note explicative et des photos claires des défauts constatés à l'adresse suivante:

  : suivi@design-interieur-concept.com

Vous pouvez également contacté le service après vente par téléphone au:

  : 09 63 62 66 70

Votre dossier sera pris en charge par nos équipes sous 2 à 3 jours ouvrés. Votre demande sera alors transmise à l'usine de fabrication qui décidera des suites à donner.
 
- Les livreurs ont abîmés mon produit en le montant ou en le transportant:

Même si les livreurs disent le contraire ou cherchent à vous influencer, en cas d'avarie lors du transport/livraison/montage/installation, il est impératif de bien noter sur le Bon de Livraison les défauts constatés et de préciser que c'est arrivé LORS DE LA LIVRAISON. Si cette mention n'est pas indiquée clairement sur le Bon de Livraison, nous ne pourrons pas engager la responsabilité de notre transporteur et ne pourrons pas réparer ou échanger votre produit.
 
- Le produit est arrivé abîmé ou incomplet:
Deux choix s'offrent à vous :

1. Accepter la marchandise telle qu'elle est, nous contacter et ouvrir un dossier de SAV en nous expliquant les défauts ou manques.  Après étude, nous déciderons de venir rechercher et / ou de vous renvoyer les pièces ou colis manquants.
 
2. Refuser la marchandise en expliquant sur le Bon de Livraison qu'il y a un défaut ou manque. Nous ferons le nécessaire pour réparer ou compléter la commande et vous la relivrer dans les plus brefs délais.


 

Plan du site : Les liens ci-dessous sont les mêmes que ceux auxquels vous avez accès depuis le menu principal

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